（一）什么叫承诺制管理？

是个人向自已及周遭的人，就达成某个特定的、事先约定的结果而所做的承诺和应尽的义务，并对结果承担责任的一系列管理活动。

（二）为什么要实施承诺制管理？

因为现状很忧虑：

1、      承诺制协定可以弥补“职务说明”和“目标式管理”中的七大不足；

2、      人性的弱点必须要转化成执行动力；

3、      必须扭转企业绩效考核的尴尬现状；

4、      必须终止自毁长城的组织把戏；

5、      必须将责任焦点聚集在责任人身上。

（三）卓越团队的八大承诺

承诺1：凡事都有结果；

承诺2：共同负有100%责任；

承诺3：完不了作业就得想方设法；

承诺4：我承诺，我负责；

承诺5：使八面风，借团队力；

承诺6：有福同享，有难我当；

承诺7：明确就是力量；

承诺8：不断修改，做到极致。

（四）承诺制管理有可能失效的八种借口及应对策略

（五）三步到位的操作，使团队执行旧貌变新颜

1、      从上层开始，奠定基调；

2、      从赢家开始，创造风潮；

3、      从自已开始，身先士卒。

（六）撰写承诺制协定的七大步骤

1、      理清焦点；

2、      撰写特定权责和通用权责；

3、      脑力激荡一组量化指标；

4、      界定目标；

5、      协商后果；

6、      缔结支持协定；

7、      长青计划。

（七）成功案例研讨

（八）作业及考核

（九）答疑