一、现场管理者的作用与责任 ：现场管理者必须扮演的三个角色与责任

n1.1有效管理管什么？

n1.2如何有效的管理？

n1.3管理的基本职责！

n1.4管理者角色定位！

n1.5基层主管必备的五个技能！

二、工作指导技法：如何训练新上岗员工，如何做训练计划和准备资料

n1.1为何教导？

n1.2如何教导？

n1.3工作教导－四阶段法！

n1.4工作教导各阶段易犯的错误！

n1.5工作分解！

n1.6培训计划制作！

三、安全操作技法：如何识别现场安全隐患，分析事故？做好安全对策

n1.1前言(工伤死亡人数最多)

n1.2安全与风险

n1.3工作安 全四阶段法

n1.4灾害原因分析及灾害对策

n1.5主管的工作安全责任

四、工作改善技法：如何运用创造性的方法，高效解决现场管理的问题

n1.1前言：员外与猫

n1.2工作改善的目的

n1.3工作创新原则方法

n1.4工作改善－四阶段法

五、人际关系技法：如何有效处理好和下属、同级以及上司的工作关系

n1.1工作关系的重要性

n1.2关键人物分析

n1.3如何管理关键人物－四阶段法

n1.4如何管理你的上级

六、辅导沟通技巧：员工情绪问题如何辅导，如何达成与员工有效沟通

n1.1曾经犯的错误？（为什么员工不听你的话）

n1.2有效沟通的基本原理！

n1.3沟通过程的防卫攻击！

n1.4如何辅导问题员工？