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“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。
一个企业里，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
在这个注重效率与结果的时代，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……
上面这段话是《细节决定成败》一书的开篇语。
随着这本著名著作的畅销，细节决定成败的观念已经深入人心，成了无数企业最求的目标，也成了众多管理者的口头禅……
但是，现实的情况呢？
该错的地方还是要出错！
事情做起来总会丢三拉四，不是忘记了某些细节，就是相关人员互相等靠要！
高管层的一个好想法，为什么到了末端总是变了样？
出了问题，面对一双双疲惫无辜的大眼睛，你都不知道该向谁质问。谁都有责任，但是好像天意使然，谁都没有责任。一肚子窝囊气不知道往哪里发！
任何的口号喊起来容易，做起来确很难！
在这个追求结果的时代，过程可控结果才能可能。
在这个追求结果的时代，对一个理念的执行不能只停留在脑子里，更要体现在行动上。
本课程作为训练式培训课程，设计目的就是教会受训者如何在工作中做到找到细节、关注细节、执行细节、监控细节。
使受训者完成“细节管理从理念到运用”的质的飞跃。
课程名称：《如何进行细节管理－从理念到运用》
适合对象： 企业各级管理干部
课程时间： 2天
培训形式： 讲授、讲师辅导、案例分析、小组讨论、角色扮演、互动游戏等
内容纲要：
一、开场游戏：抓住机遇
² 团队建设：（组名、组旗、队呼、团队展示）
² 团队竞赛之一－课程破冰游戏
二、 为什么要进行细节管理
² 细节管理的起源
² 精细化管理是企业不可逾越的必要阶段
² 精细化管理是企业执行力不可逾越的必要阶段
² 细节管理的四要素：专业、流程、量化、协同、考核
² 各级管理者的角色与职责
三、 细节管理引入游戏之一
² 情景模拟－船长的决断
四、 专业化－细节管理的前提
² 管理者在细节管理过程中的动作要求
² 复杂问题解决与目标设定能力
Ø 课堂讨论：王屏山的考勤
Ø 6种问题分析与解决工具操作练习
Ø 建立可执行的目标体系
课堂竞赛：三角迷城
² 授权过程中的细节管理
Ø 角色扮演：与老王的谈话
五、 流程化－高效、准确来自流程改进
² 流程化的优点与业务流程分类
² 线性流程
² 职责矩阵流程
Ø 课堂练习：现实工作任务分析
² 时间矩阵流程
² 工作节点流程
Ø 案例操作：大地公司的市场调研项目
² 流程优化的作用
六、 细节管理引入游戏之二
² 团队竞赛－三星梯形拍手
七、 数量化－没有量化就没有细化
² 数量化的前提是细化
² 横向细化
² 纵向细化
² 衔接细化
² 职责细化
² 在细化的基础上量化
² 案例分析：海尔对广告商的管理
八、 综合演练之一
² 案例操作：婚礼进行曲
九、 协同化－提高系统效能的前提
² 结构效率
² 协同化的保证
十、 考核化－赏罚分明才能将士用命
² 细节控制的三个必要环节
² 考核化的态度要求
² 不同员工的考核状态不同
Ø 案例讨论：对事不对人
十一、 综合演练之二
² 案例操作：接待科的任务
十二、 总结
细节管理的四个“不”
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