第一章节 目标管理

一、目标管理的基本内容

1、目标管理的6大优点

2、目标管理定义

3、目标管理与绩效考核的关系

4、目标管理执行过程

5、目标管理与“P-D-S”循环

——案例：某造船公司P-D-S目标管理制度 

二、依据管理目标设定关键考核指标

1、关键绩效指标的涵义

Ø       量化目标

Ø       项目与进度目标

Ø       改善目标

Ø       集体目标

3、设定目标的SMART 原则

4、目标设定

Ø       目标设定的来源

Ø       设定目标的程序

Ø       设定目标的3种形态

Ø       理想目标的设定要件

Ø       设定目标的步骤

三、主管如何沟通、协调部属的目标

1、目标沟通的重要性

2、会谈沟通的心理运用技巧

3、协助部属设定目标的步骤

4、目标体系图

四、总目标与部门部标

1、总目标

Ø       总目标的重要性

Ø       总目标的种类

Ø       有谁来订立总目标

Ø       公布总目标

2、部门目标

Ø       部门目标的重要性

Ø       部门目标的类型

Ø       要有详细的实施计划

——KPI的提取与分解示例：企业级KPI

——部们级KPI：分解到人力资源部

五、目标管理的追踪与修正

1、目标管理的追踪

Ø       目标管理追踪的目的

Ø       目标管理追踪的原则

Ø       目标管理追踪管制的注意重点

2、目标管理的修正

Ø       修正时的注意事项

Ø       修正时机

Ø       目标修正程序

六、目标管理的绩效评估

1、目标绩效评估的重要性

2、有谁来评估绩效

3、评估什么

4、何时评估

第二部分  绩效考核

一、绩效考核的相关内容

1、绩效管理的原因

2、实施绩效考核的关键因素

3、绩效管理的位置

Ø       人力资源管理

Ø       绩效管理

4、实施绩效考核的目的

二、绩效考核与人力资源管理其他环节的关系

1、绩效管理与工作分析

2、绩效管理与薪酬体系

3、绩效管理与培训开发

4、绩效考核都考核员工的那些方面

   ——讨论：业绩、态度、能力

三、绩效考核指标

1、绩效考核指标的来源

2、绩效考核指标的总结

3、绩效管理工作流程图

4、绩效考核的方法与时间

5、360度考核（全视角绩效考核）

6、绩效考核结果

7、绩效考核常犯错误

8、人力资源部门在绩效考核中的作用

四、绩效反馈面谈

1、绩效反馈面谈的目的

2、绩效反馈面谈前的准备

3、面谈要点

五、绩效考核的完成

1、绩效考核结果的应用

Ø       绩效考核结果的用途

Ø       整年绩效不满意的结果

Ø       评估之后

2、应注意的问题与实施的培训

Ø       关于绩效管理系统的重要提示

Ø       绩效管理的培训