培训对象：

课程类别：

     -=课程内容=-

课程设计依据——团队理论

 

Ø  高绩效团队建设理论：

 

　　团队并不是先天就有的，它是经历一系列阶段的发展，逐渐成熟起来的。

 

Ø  成功团队的特征

 

v　Ø  选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩

 

v　Ø  有明确的分工和责任

 

v　Ø  队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持

 

v　Ø  共同的目标

 

v　Ø  致力于内部交流的有效性 – 通过正式或非正式的途径

 

v　Ø  维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径

 

v　Ø  保证质量，追求不断改进

 

v　Ø  有一个好的领导

　

Ø  不成功团队的特征

 

v　Ø  个人，以自己的方式，追求个人的目标

 

v　Ø  分工和责任不清，导致重复的劳动

 

v　Ø  队员之间只有相互竞争而不是合作

 

v　Ø  队员的技能与性格特征没有得到平衡

 

v　Ø  低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式

 

v　Ø  队员没有真正融入团队

 

v　Ø  破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等等。

 

v　Ø  没有领导

 

团队发展的进程

 

第一阶段   成立 ：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历

 

第二阶段   磨合： 鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突

 

第三阶段   稳定： 增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能/保证队员相互了解各自的强项及弱项 

 

第四阶段   成效： 阐明总体目标/保持士气/回顾总结

 

第五阶段   成熟： 允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系/容纳意见分歧/打破常规

 

 

一、室内培训内容

1．认识高效团队

Ø        什么是高效工作团队

Ø        团队的几个基本问题

Ø        各种团队角色的配置

2． 团队的本质

Ø      团队概念演绎

Ø      个人运作的“效率”与团队运作的“效能”区别

Ø      为何要强调团队运作

3．团队运作的基础

Ø   借助教学活动来体验团队的四个要素（方法、目标、能力、关系）

Ø  窥探团队运作的奥秘

Ø   团队绩效方程式“造桥”活动

4．打造高绩效团队的技能

　　Ø  团队建设的过程控制

　　Ø  团队发展的四个阶段

　　Ø  10条团队操作规程

　　Ø  团队员工分析

5．团队建设流程

Ø 团队建立的第一个阶段应注重什么

Ø 团队发展的第二阶段的关键是什么

Ø “鼓励”“氛围”“协调”“信赖”活动

Ø   展示力擂台

Ø   团队成熟的第三阶段的关键是什么

Ø    “规范”“信息大爆炸” “脑激荡”

Ø 团队收获的第四阶段的关键是什么

Ø  “坚持”“坚强的水手”（团队绩效）

Ø  建设的四种基本途径

Ø 团队建设的方法和步骤

Ø 组建团队模拟演练

Ø 团队的团队运作的八大部分

Ø  解决团队间冲突的五个基本方法

Ø 团队精神的内涵与应用

Ø 团队欠缺活力的九大原因

Ø 12个唤起团队工作干劲的技巧

6、团队激励技巧

Ø 为什么要激励？

Ø  激励可以鼓舞斗志

Ø 激励可以激发创造性

Ø  激励可以促进积极主动性

Ø   激励的功能性分析

7、团队沟通技能

Ø  沟通的原则

Ø  沟通的要点

Ø  与不同类型团队成员沟通技能

Ø   处理内部冲突的沟通技巧

Ø   处理成员投诉的技能

Ø   综合沟通能力的提升

10、团队中有正面影响力的心态分析

Ø 自信＝信心＋方法

Ø  责任＝掌握＝成功

Ø   积极主动＝旺盛的生命力＝强大的生命圈

Ø   学习＝双赢＝良好人际关系

Ø    跟着成功者脚步走＝迈向成功

Ø   团结＝拥有团队精神＝拥有团队支持

Ø   统合综效=1+1>2的创造性合作

Ø    创造性思维=不断更新方法=

Ø    快速自我成长的心态－“感恩”与“薪火相传”