—          什么是企业文化？

“纹”在过去------文饰-------

1  什么是文化？

   文化是生活在一定地区的人们对自然、社会、人类自身的评价。

（1）文化的内在关系：人和自然的关系（征服-协调）

人和人的关系（竞争-超越）

人和自我的关系（揭示-认知）

（2） 文化的外在表现：风貌、风尚、风采、风气-----------

         有什么样的文化就有什么样的风貌

         区域文化和国际文化的差异---------

         南宋叶适的永嘉学派：无功利则道义不存。

              当人们的文化观念与社会发展相一致就是正风；

当人们的文化观念与社会发展不一致就是歪风。

注意：1 风貌也会改变

      （孔雀革命------重回经典）

      2 我们的价值不一定别人能接受

      （相对主义-实用主义）

        好心不一定就有好报

      （对海尔服务的两种态度）

因为：价值观是人们的主观心理范畴，

      是外界事物对人的满足程度。

有多大满足就有多大价值。

2        关于企业文化的定义：

 “一个伟大的组织能够长久生存下来，

 最主要的条件并非结构形式或管理技能，

 而是一种我们称之为信念的那种精神力量，

 以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。“               

（美）托马斯-彼得斯，小罗伯特-沃特曼

“企业文化是企业文化共同体在一定的文化大背景下，

 以共同体内部创新为主，外部文化刺激输入为辅，

 内外文化交互作用所形成的多层次的复合体系。“          

                        （中国）组织行为学者许玉林

二、企业文化的简明定义：

企业文化是一种被共同推崇又被共同执行的价值观。

                        （中国）叶小涛

建设企业文化应从以下四个方向上去努力：

灵魂——企业宗旨、企业精神。

愿景——文化动机、价值取向。

内容——物质文化、制度文化、行为文化。

识别——基础体系、应用符号、展示传播。

三 企业文化建设的四个方向

 1 构筑企业文化的灵魂：

• （1）宗旨——有一个最高理念式的口号！

    I B M： IBM就是服务！（创新与服务双举的文化）

    健力宝：做健力宝人，想健力宝事！（内敛凝聚的文化）

    欧莱雅：农夫加诗人！（现实和浪漫相得益彰的文化）

    海   尔：创造完美，服务社会！（执行文化）

    长   虹：产业抱国，以民族昌盛为己任！（实业救国的抱负文化）

    青   啤：锐意进取，奉献社会！（精忠报国的文化）

    新希望:  实业报国永创第一！（百年老店百年名店的传统文化）

    搜   狐：便捷为王！（灵活多变、随意轻松的平民化平台文化）

    联   想：如果没有联想，世界将会怎样？（智慧创造的文化）

    用   友：尊重-公平-实现！（尊重英雄更尊重团队的文化）

    复   星：修身-齐家-立业-助天下！（大学才子派的孔儒文化）

    信   谊：以信治厂，以谊为人！（

注   意：差异化的个性问题！

         执行力的到位问题！

（2）精神——再把口号具体为具有突破意义的差异化精神！

             松下电器的“松下七精神”：

             产业报国精神。

             光明正大精神。

             友好一致精神。

             奋斗向上精神。

             礼节谦让精神。

             适应同化精神

感激报恩精神。

美国联合航空的“深入现场精神”

（爱德华-卡尔逊有形管理）

总经理一年旅行20万英里，深入一线考察。

允许职工与领导交谈时顶嘴以知道真实情况。

领导层15人，每年65%时间化在现场。

主张：现场价值观上的一致性与和谐性。

惠普公司的“尊重个人价值精神”：

废弃考勤打卡——弹性工作制。

不冠头衔称呼——平等亲和。

时空活动沟通——巡视管理和咖啡聊天------

实行终身雇佣——衰退时减薪减量20%。

开放实验备品——为研究产品开发自由使用品库。

主张：组织的成就是每位同人共同努力的结果！

 2  确定企业文化的导向

•（1）文化动机——摆正企业文化的姿态：

     孙武型文化—打打杀杀，争夺市场：打败对手，唯我独尊。

     孔孟型文化—内部规范，讲究伦理：独善其身，壮大自己。

     老庄型文化—清静无为，智慧嫁接：组合资源，寻规轻取。

文化动机：

     成就动机：我比我过去强！（摩托罗拉：飞越无限）

     权力动机：我比别人强！  （爱立信：一切尽在掌握）

亲和动机：我需要承认！  （诺基亚：科技以人为本）

（2）价值取向——体现企业文化的取向

   企业文化的经济价值取向（抱负）

   低投入-高产出-利润最大化。

   搜狐张朝阳“商业可以作为人的最高理想！”

 手机6666的“多情环-离别钩-拳头-霸王枪-长生剑-孔雀翎”

   企业文化的社会价值取向（责任）

   适度承担对社会的有限责任。

   华为任正非“中国制造和中国专利”-86个国家注册600多次件。

   企业文化的伦理价值取向（关系）

   交易公正-分配公正-社会公正。

   华为任正非“吸引你进去，引诱你离开”

   工号40000。人走工号留，还有20000。兑现股票，扶持员工离开华为创业。

   当年就产生了400多家华为系的代理商（除李一男）

   企业文化的政治价值取向（判断）

   关注动向-获取支持-敏锐定夺

   1992的双轨制政策使希望集团看准时机几次分化，

   三条线-上市-银行。

3 搭建企业文化的三大模块       

（1）构筑企业的物质文化——

综合美——讲究每一个细节

                           形式美——展示外在的面貌

                           功能美——提升人性的用度

                           环保美——关注环境的维护

                           从莲花物业的环保想起----

                           从上海测绘的红墙想起----

                           从默克药业的桌面想起----

                           从广州二院的症室说起----

                           从摩利那呷的拖鞋想起----

                           从正新轮胎的道路想起----

理由：满足员工心理需要

                 提高产品竞争能力

                 建立客户信任关系

                 提升企业社会形象

           建议：工作场所干净整洁

                 工作物品有条不紊

                 工作穿戴整洁划一

                 工作区域整齐明快

                 工作道路优美畅通

 (2) 建立企业的制度文化：

       产权制度-企业治理结构

       过去：所有者与经营者的关系

       现在：货币资本与人力资本的关系

        核心：对人力资本的激励和约束

案例：韩国大宇金宇中6%的“经济激励法”-有钱谁不会干？

                 美国国际电话电报詹尼的‘威胁激励法“-只罚不奖！

                 韩国三星诺克斯贝尼的“情绪激励法”-我们是一家人！

                 中国春兰集团陶建幸的‘关怀激励法“-一个都不能少！

                 日本松下幸之助的‘尊重激励法“-这是我最好的主管！

                 美国通用雪佛莱狄罗伦“行为激励法”-怎么没有香蕉？                               

                 联想集团柳传志的“危机激励法”-卖冰棍都得交钱！

注意：制度文化的变革

组织制度——

 高层结构：管理幅度窄层次多

      优点：主管分工明确，有时间精力深入具体领导

            不需设副职，领导关系明确，责任清楚

            集体规模小，易于协调一致和集体参与

            组织层次多，职务岗位多，使晋升机会多

 缺点：层次多，人员多，管理成本高

            信息传递不畅，容易发生屏蔽效应

            层层细化因引起层层加码或层层折扣，执行不力

            集体规模小，人力资源门类单调，难对复杂局面

扁平结构：管理幅度宽层次少

优点：信息传递速度快，失真少

           高层了解情况，了解下情

           层次少，人员少，管理成本低

           集体成员多，人力资源丰富，能对复杂局面

           集体大，负担重，必须分权授权，培养了部属

缺点：幅度大，负荷重，精力分散

          对领导要求高，要很全面，配副职职责不清